A Mob Telecom foi considerada pela pesquisa de satisfação da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) como melhor operadora de banda larga fixa do Ceará. A operadora, de acordo com a Anatel, também é a mais utilizada na capital Fortaleza.
Salim Bayde, CEO da empresa, pontua que a liderança é resultado do empenho de todo um time para proporcionar o melhor serviço de fibra óptica. “Estamos investindo cada vez mais em tecnologias para entregar o melhor produto e, paralelo a isso, em treinamentos, para garantir o melhor atendimento aos nossos clientes. O Ceará, estado em que iniciamos, é uma das principais praças de atuação da Mob, por isso, é muito significativo atingir a maior marca de satisfação, entre as demais operadoras”, destaca.
Além da pesquisa de satisfação, a Mob também é certificada com o selo do RA1000 do Reclame Aqui, com o índice máximo no atendimento de excelência. “Hoje nós possuímos um grande complexo no município de Caucaia, onde um time de atendimento fica sempre a disposição, garantindo atenção, suporte e resolução. Vamos seguindo em busca de cada vez mais avanço”, finaliza.
Considerando o índice de satisfação geral, as operações locais têm os consumidores mais satisfeitos, mostra a pesquisa divulgada nesta semana. A edição 2021 da Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida realizada pela Anatel entrevistou 82 mil consumidores de todo o Brasil entre julho e dezembro passados. A Mob Telecom obteve 7,34 pontos, acima da média de 6,88 para o serviço.