Para alcançar este selo de qualidade, as organizações devem passar por uma auditoria realizada por um órgão certificador. A norma estabelece definições de políticas, objetivos, procedimentos e processos de gestão para assegurar a qualidade efetiva na prestação de serviços de TI, atendendo conformidades regulatórias.
O CEO da Interjato Soluções, Erich Rodrigues, comemora o reconhecimento por meio da certificação: “A ISO 20000 para Interjato tem vários símbolos. Sempre primamos pelo melhor atendimento para nossos clientes e para isso é preciso ter método, acompanhamento, indicadores. Essa certificação está muito alinhada com todos esses esforços que já vinham sendo feitos na história de empresa”.
O Sebrae foi incentivador e apoiou o processo de preparação da empresa para atuar dentro da ISO 20000 por meio da consultoria da Aprimor. Com a certificação, a Interjato passa a fazer parte de um grupo seleto de empresas no Brasil e no mundo, com procedimentos e processos para atingir um serviço de excelência atestados.
“De ordem prática, quando as corporações encontram um fornecedor que tem essa certificação, no caso de multinacionais e eólicas, por exemplo, se sentem mais seguras a contratar serviços de uma empresa que tem esse selo de qualidade. Passa a ser também um diferencial, e em nosso caso, uma certificação que não é só formal, mas uma priorização para atender bem os clientes”, finalizou Erich.
A Interjato Soluções atua no segmento público e corporativo, com soluções aplicadas em toda região Nordeste(Com assessoria de imprensa).