A utilização da IA no treinamento corporativo tem como principal objetivo a personalização do aprendizado. Eduardo Mitelman, cofundador da Inner AI, destaca que a ferramenta da empresa permite mapear as necessidades individuais dos colaboradores, criando trilhas de aprendizado personalizadas.
“A IA pode aplicar questionários e elaborar cursos sob medida. Isso facilita o desenvolvimento contínuo de habilidades e prepara os funcionários para atender às novas demandas do mercado”, explica Mitelman.
Segundo o Fórum Econômico Mundial, estima-se que a IA será responsável por criar mais de 69 milhões de postos de trabalho nos próximos cinco anos. Enquanto isso, 84% dos executivos de grandes empresas consideram a tecnologia essencial para o crescimento dos negócios, de acordo com a Accenture.
Em empresas como a Intelligenza IT, a IA tem impactado diretamente na gestão do capital humano. Rafael Favaro, CMO da empresa, observa que, ao automatizar tarefas administrativas, a tecnologia libera os times para funções mais estratégicas, como o desenvolvimento de lideranças e o engajamento de colaboradores, o que reflete no desempenho geral da organização.
Exemplos práticos
Um exemplo concreto do uso da IA para treinamento e desempenho de colaboradores vem da MadeinWeb, que, em parceria com a AWS, desenvolveu a assistente virtual Charla. A IA auxilia os vendedores da Melissa, oferecendo sugestões inteligentes sobre o estoque das lojas e proporcionando recomendações personalizadas aos clientes. Leonardo Waissmann, head comercial da MadeinWeb, destaca a importância de integrar a IA ao ambiente físico de vendas, melhorando a experiência do cliente e a eficiência operacional.
Já na Monest, a IA é utilizada tanto no desenvolvimento de habilidades dos colaboradores quanto no serviço oferecido aos clientes. Thiago Oliveira, CEO da Monest, enfatiza que a IA proporciona um treinamento sob demanda, ajustado ao ritmo de aprendizado de cada funcionário, além de realizar simulações práticas e identificar lacunas no conhecimento. (Com assessoria de imprensa)
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