A nova plataforma DevolvaFácil, desenvolvida pela PostalGow, surge como uma solução para os desafios de devoluções no setor de telecomunicações. Com a devolução rotineira de equipamentos como modens e roteadores, a falta de padronização nos processos de recebimento e controle de itens nos Centros de Distribuição (CDs) tem levado a custos elevados e à crescente quantidade de resíduos eletrônicos. De acordo com dados de 2022, o mundo gerou 62 milhões de toneladas desse tipo de resíduo. E há previsão de aumento de 33% até 2030, destacando a urgência de uma abordagem eficaz para a logística reversa.
O CEO da PostalGow, Carlos Tanaka, enfatiza que a DevolvaFácil padroniza o manuseio de devoluções. E ainda aborda diretamente as lacunas existentes na logística reversa e no controle de inventário. “O processo de logística reversa não termina na devolução; ele envolve o manuseio e conferência dos itens de acordo com os padrões definidos por cada cliente”, explica Tanaka. A plataforma não apenas otimiza os CDs, mas também melhora a experiência do consumidor final, tornando o retorno de produtos mais ágil e eficiente.
Funcionamento
A inovação da DevolvaFácil está na implementação de um sistema integrado que automatiza o tratamento de produtos devolvidos. A solução permite que os clientes finais realizem a devolução dos equipamentos em postos de drop-off, simplificando o envio e transporte para os CDs. Ao chegarem nos centros de distribuição, os produtos passam por uma conferência rigorosa, que inclui a verificação do conteúdo das embalagens e a conformidade com os padrões de devolução estabelecidos. “Nosso sistema não apenas acelera o processo de conferência, mas garante que cada item seja manipulado de maneira correta e padronizada, reduzindo significativamente perdas e falhas no controle de estoque”, destaca Tanaka.
A padronização promovida pela DevolvaFácil é ajudar as empresas que enfrentam a pressão de CDs sobrecarregados e a necessidade de um controle rigoroso de inventário. Tecnologias avançadas, como câmeras inteligentes, são integradas ao processo, permitindo a automação da conferência e o acompanhamento detalhado de cada etapa da devolução. Além disso, a plataforma possibilita a integração com sistemas de ERP, promovendo uma sinergia entre os processos logísticos e de gestão. Essa conexão permite que as empresas monitorem em tempo real todas as fases da devolução, garantindo total transparência e controle.