Artigos
O papel dos chatbots no atendimento a Clientes em 2023
“Quase dois anos após a pandemia, podemos dizer com total segurança que os chatbots foram fundamentais para as empresas darem prosseguimento às suas operações”.
Os desafios regulatórios e tributários no mercado de TIC
Apesar dos benefícios trazidos pela tecnologia, diversos desafios surgem em decorrência da necessidade de segurança cibernética, jurídica e social, bem como a regulamentação da proteção dos direitos fundamentais
Como evitar golpes de ‘phishing’ nas compras de Natal
De acordo com uma pesquisa da Federação Brasileira de Bancos (Febraban), três em cada dez brasileiros já foram vítimas de golpes ou tentativa de golpes de phishing neste ano.
A comunicação na estratégia de crescimento dos ISPs
É preciso saber em quais os canais o ISP deve se fazer presente – não são todos! – e, dentre esses, qual é o mais adequado a cada tipo de comunicação
CDN e Copa do Catar: o torneio da conexão
A CDN leva a informação da fonte para a internet, aproximando o conteúdo do cliente final.
Como tornar eficiente a gestão de processos de fusão e aquisição
Ao longo do processo de fusão as empresas envolvidas enfrentam delicada reestruturação, tendo que superar diferentes desafios, como integração de variadas culturas e processos.
O uso da Business Intelligence na gestão de ISPs
Com margens menores, é necessário tornar a operação mais eficiente, a fim de reduzir custos, por exemplo, identificando as razões de falhas que podem ser evitadas ou resolvidas sem a necessidade de deslocamento de equipes
Black Friday e a preocupação com a segurança cibernética
Quase a totalidade dos incidentes registrados contra os consumidores ocorre por erro humano, com maior frequência de golpes como phishing e malware
B2B e B2C: como evoluir digitalmente com públicos diferentes?
As ofertas, a segmentação dos canais de comunicação, ações de marketing e linguagem utilizada são alguns pontos que se diferem e precisam de estratégia e planejamento
Cibersegurança deve ser prioridade das PMEs
Existem diversas vertentes que podem ser trabalhadas em uma estratégia de prevenção e retenção de danos promovidos por ataques cibernéticos.