A semana do consumidor é responsável por girar a economia brasileira, sobretudo na categoria do e-commerce, que, somente ano passado, encerrou com um faturamento de R$ 185,7 bilhões e com cerca de 395 milhões de pedidos realizados. Durante esta semana surgem as campanhas promocionais lançadas por diversas empresas e a alta atração de clientes. Pensando nisso, Câmara Brasileira da Economia Digital (camara-e.net), Associação especializada em práticas seguras no comércio eletrônico (e-commerce), desenvolveu uma cartilha para alertar os consumidores sobre os golpes online que podem ocorrer durante as promoções.
O aumento do uso de inteligência artificial por criminosos é uma das novas táticas implementadas. Considerando o cenário das fraudes, 22% dos brasileiros já passaram por uma tentativa, porém ao final não foram vítimas do golpe. Por outro lado, 7% caíram em golpes e 71% não sabem se já sofreram uma tentativa de fraude, segundos dados adquiridos pela Câmara-e-net.De acordo com Gerson Rolim, Coordenador dos Comitês de Meios de Pagamento e de Antifraude da camara-e.ne, a utilização da inteligência artificial com intenções maliciosas está modificando o cenário de fraude e de risco, aumentando a eficácia dos esforços dos fraudadores e colocando novos desafios para estabelecer e provar a identidade de alguém.
Este período é uma oportunidade para os consumidores aproveitarem excelentes ofertas, mas também para os golpistas enganarem os desavisados. Por isso, é importante estar ciente dos riscos e saber como se proteger.
Dicas de Segurança da camara-e.net:
- Verifique a autenticidade do site: Antes de fazer uma compra, certifique-se de que o site é legítimo. Procure por sinais de segurança, como o cadeado verde na barra de endereços e a presença de HTTPS, e confirme se o nome do e-commerce está escrito corretamente.
- Desconfie de ofertas “boas demais para serem verdade”: Golpistas frequentemente utilizam preços muito baixos para atrair vítimas. Se uma oferta parecer boa demais, é melhor investigar antes de realizar a compra.
- Use métodos de pagamento seguros: Prefira utilizar métodos de pagamento seguros, como cartões de crédito virtual. Eles oferecem mais proteção em caso de fraude.
- Mantenha os softwares atualizados: Mantenha seu sistema operacional, navegador e antivírus sempre atualizados para evitar vulnerabilidades.
- Desconfie de e-mails e mensagens suspeitas: Nunca clique em links ou baixe anexos de e-mails ou mensagens suspeitas. Eles podem conter malware ou ser um golpe de phishing.
- Verifique as políticas de privacidade e devolução: Antes de efetuar uma compra, verifique as políticas de privacidade e devolução do site. Isso pode ajudar a evitar problemas caso seja necessário devolver um item.