A Brisanet lançou sua Central de Intermediação e Comunicação (CIC) no mês de setembro, em comemoração ao Dia Nacional de Luta da Pessoa com Deficiência. A CIC oferece atendimento por videochamada diretamente no site da empresa. Assim, permitindo a comunicação de clientes com deficiência auditiva ou dificuldades na fala através de intérpretes especializados em Língua Brasileira de Sinais (Libras). O novo serviço visa facilitar o acesso dessas pessoas aos serviços da empresa, garantindo um atendimento inclusivo e acessível.
Segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), mais de 10 milhões de brasileiros apresentam algum grau de deficiência auditiva, dos quais cerca de 2,7 milhões possuem surdez profunda. O lançamento da CIC busca eliminar barreiras na comunicação entre a empresa e esses clientes, promovendo um atendimento mais eficiente e adaptado às suas necessidades. A Brisanet enfatiza que, com a implementação do serviço, todos os clientes terão acesso ao mesmo nível de suporte, sem distinção.
“A Central de Intermediação e Comunicação é uma iniciativa que fortalece nosso compromisso com a inclusão e acessibilidade. Queremos garantir que todos os nossos clientes, independentemente de suas limitações, possam se comunicar de maneira eficaz e receber o atendimento que merecem. Este é mais um passo importante para oferecer um atendimento ainda mais respeitoso e humanizado,” afirma Jordão Estevam, diretor Comercial da Brisanet.
Com essa nova iniciativa, a Brisanet reafirma seu compromisso com a acessibilidade no setor de telecomunicações, atendendo a demandas de clientes que historicamente enfrentam dificuldades para se comunicar em outros canais. O serviço de videochamada já está disponível no site oficial da empresa, proporcionando uma solução prática e rápida para a inclusão de pessoas com deficiência auditiva.
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