Isso porque o call center da agência entrará em regime de teletrabalho, em respeito à saúde de seus atendentes, bem como de respectivos familiares e da população em geral. Cuida-se de uma inovação necessária para garantir a saúde dos colaboradores sem deixar os consumidores desprovidos do atendimento.
No entanto, os canais digitais – www.anatel.gov.br e o aplicativo Anatel Consumidor – seguem funcionando normalmente.