A Anatel divulgou, nesta terça-feira, 9, a lista dos projetos inscritos no Prêmio Práticas Inovadoras 2019. O concurso vai reconhecer as práticas inovadoras de prestadoras de serviços de telecomunicações voltadas ao atendimento dos consumidores.
Serão premiados dois projetos, um de prestadora de pequeno porte (PPP) e outro de prestadora que não se encaixa nessa categoria. As PPPs puderam inscrever um projeto e as demais até duas iniciativas.
Confira a lista dos projetos:
Prestadoras de Pequeno Porte
- Algar Telecom – First Call Resolution – FCT (Resolução no Primeiro Contato)
- Copel Telecomunicações – Ciclo de Diálogo com Partes Interessadas – Clientes Estratégicos
- Idigitais Serviços de Internet LTDA. – Acesso WI-FI Livre
- Nextel – Somos todos clientes
- Unifique Telecomunicações LTDA. – Campanha de Qualidade do Sinal
Prestadoras que não se enquadram no conceito de Pequeno Porte
- Claro – Aplicativo Meu Técnico
- Claro – Prezão Claro Brasil
- Oi – Técnico Virtual
- Telefônica – Portal Consumidor.gov
- Telefônica – Inclusão Digital
- TIM – Portal Consumidor.gov
- TIM – TIM Pré TOP
As prestadoras têm até a próxima sexta-feira, 12, para apresentar eventuais recursos. O resultado do concurso será divulgado pela Anatel em novembro deste ano.
Confira os integrantes da comissão de avaliação:
- Humberto Bruno Pontes Silva – Anatel
- Thiago Cardoso Henriques Botelho – Anatel
- Vitor Elisio Góes de Oliveira Menezes – MCTIC
- Diogo Moyses Rodrigues – CDUST
- Guilherme Farid Mischi Bou Chebl – SNDC
- Antonio Isidro da Silva Filho – Acadêmico
- Ricardo Morishita Wada – Acadêmico
Segundo o edital, cada projeto receberá uma pontuação entre 0 e 100 (cem), de acordo com quatro critérios: impacto da solução, alcance, resultados e compromisso. Saiba mais sobre o concurso em http://www.anatel.gov.br/consumidor/concurso-pratica-inovadora. (Com assessoria de imprensa) .
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